Conţinut
Atunci când sunteți intervievați pentru funcția de reprezentant al creditelor și al colecțiilor, aveți doar o singură șansă de a face o primă impresie bună. Participarea la interviul pregătit pentru a răspunde la unele întrebări dificile poate face diferența între obținerea postului sau continuarea căutării pentru o carieră. Știind ce anume așteaptă managerii de angajare de la profesioniști și colecții de credite și cum să-și exprime cunoștințele în zonă sunt elemente esențiale pentru a-ți lua locul de muncă.
Aptitudini de management al stresului
Una dintre cele mai importante calități pe care angajatorii o caută într-un angajat este să lucreze sub presiune. Adesea, managerii de angajare vor pune întrebări cu privire la cele mai stresante experiențe de muncă pe care le-a făcut candidatul și cum a gestionat situația. Creditul și taxa de colectare pot fi una dintre cele mai stresante din toate pozițiile financiare și este important ca intervievatorul să știe că vă puteți menține răcoroasa în situații dificile. Acest lucru vă va asigura că sunteți stabil și puteți menține întotdeauna o poziție profesională. Oferind un exemplu de situație stresantă cu care v-ați confruntat și inversat problemele dvs. vă va crește șansele de a vă descurca bine în interviu.
Clienții solicitanți
În industria de creditare și de colectare, repetările trebuie adesea să trateze direct clienții nervoși și uneori exigenți. Managerul de angajare sau angajatul care efectuează interviul poate solicita candidatului o situație de fond profesional în care ar trebui să se ocupe de un client nervos și cum a rezolvat situația. Unul din aspectele cheie ale acestei întrebări este acela de a putea demonstra că aveți abilitatea de a fi ferm cu clienții exigenți, având în același timp și empatia de a le menține clienții activi. Fiind pregătit să dați un exemplu specific uneia dintre aceste situații pe care ați rezolvat-o cu succes vă va demonstra profesionalismul și aptitudinile pozitive în relația cu oamenii.
Realizarea obiectivelor
În domeniul creditelor și al colecțiilor, există adesea obiective specifice pe care agenții trebuie să le atingă. Acest lucru poate determina intervievatorul să-i ceară candidatului obiectivele pe care și le-a stabilit în trecut și le-a reușit să le atingă. Acest lucru demonstrează că aveți abilitatea de a menține entuziasm și determinare pentru a obține ceea ce este necesar. De asemenea, intervievatorul poate pune întrebări despre o situație în care ați pierdut obiectivele dvs. în trecut și ce lecții ați învățat din experiență. Aceasta este oportunitatea perfectă de a descrie o situație în care ați identificat necesitatea îmbunătățirii gestionării timpului sau a abilităților de comunicare și a modului în care ați beneficiat de această experiență.