Conţinut
Trăiești momente de panică când descoperi că e-mailul tău a fost trimis persoanei nepotrivite. Accidentele sunt frecvente atunci când se lucrează cu e-mailuri, există întotdeauna posibilitatea de neglijență sau adrese confuze. Pentru a înrăutăți lucrurile, mesajul nu poate fi recuperat după ce a fost trimis universului digital. Ce puteți face este să vă cereți scuze pentru persoana care a primit e-mailul dvs. imediat ce vă dați seama de greșeala dvs.
Pasul 1
Faceți o vizită persoanei care a primit e-mailul dvs. Scuzele sunt întotdeauna mai eficiente atunci când sunt făcute personal. Dacă destinatarul locuiește departe, vorbește-i la telefon. Dacă nu aveți numărul dvs., utilizați un e-mail de scuze.
Pasul 2
Oferiți scuze sincere. Explicați că e-mailul a fost trimis în grabă și luați vina pentru că a fost neglijent.
Pasul 3
Solicitați destinatarului să aibă amabilitatea de a ignora conținutul e-mailului dacă ați trimis informații sensibile sau confidențiale. În acest caz, cereți-i să șteargă mesajul cât mai curând posibil.
Pasul 4
Evitați justificările pentru greșeala dvs. Persoanei căreia îi cereți scuze nu îi pasă dacă ați avut o zi grea, ați lucrat târziu sau ați pierdut micul dejun. Limitați-vă la abordarea pură și simplă a scuzelor, care este tot ceea ce persoana are cu adevărat nevoie.
Pasul 5
Nu da vina pe tehnologie. Chiar dacă sistemul dvs. de e-mail a introdus automat adresa de e-mail în câmpul „Către”, ați fost totuși de vină că nu ați acordat atenție înainte de a apăsa butonul „Trimite”.
Pasul 6
Promite-mi că acest lucru nu se va mai întâmpla. Explicați că, de acum înainte, veți fi mai atenți atunci când trimiteți e-mailuri.