Conţinut
Potrivit studenților din administrația din Wisconsin, fostul rector al Școlii de Business din Harvard, Robert Kent, a declarat: "În lumea afacerilor, comunicarea este totul". Întreprinderile sunt formate din oameni la toate nivelurile. Angajatul care participă la telefoane, clienți și alte relații de afaceri sunt toate părți vitale ale afacerii. Comunicarea eficientă de afaceri depinde de structura organizațională a unei companii și de conducerea acesteia.
definiție
Comunicarea în afaceri și trimiterea și primirea de mesaje în cadrul unei companii, organizații sau afaceri, inclusiv comunicare verbală, non-verbală, publică și culturală, pentru a promova menținerea angajaților, satisfacția clienților și relații de afaceri excelente.
scop
Scopul comunicării de afaceri este de a inspira, educa și dezvolta relații, încredere și o identitate publică pozitivă. Când comunicarea de afaceri este bine făcută, rezultă în succes, deoarece accentul se pune pe relațiile și îngrijirea oamenilor, potrivit site-ului rizwanashraf.com, un site de afaceri și tehnologie.
Tipuri: Crescator și Descendent
Comunicarea comercială călătorește în una sau două direcții: în sus sau în jos. Comunicarea în sus este mesajul trimis de subordonați conducerii; sunt feedback-uri, rapoarte și întâlniri de progres pentru a informa managementul despre eficacitatea organizațiilor. Comunicarea în jos este atunci când un mesaj este trimis de la o persoană mai înaltă la un subordonat. De exemplu, dacă directorii Disney trimit un mesaj președintelui parcului tematic Disney World, comunicarea este considerată descrescătoare, deoarece Disney Corporation supraveghează conducerea parcului tematic.
Tipuri: intern și extern
Comunicarea de afaceri are loc pe plan intern și extern. Comunicarea internă este atunci când mesajele sunt trimise în cadrul unei companii. De exemplu, memoriile companiei, întâlnirile companiei și mesajele vocale sunt considerate comunicări interne. Comunicarea externă de afaceri este atunci când mesajele sunt trimise de la o companie unor persoane care nu fac parte din ea. Acest lucru se întâlnește la conferințe de presă, grupuri de publicitate și rețele.
bariere
Comunicarea de afaceri poate fi împiedicată sau împiedicată de bariere comune de comunicare. Barierele comunicării de afaceri pot denatura un mesaj sau pot împiedica o persoană să înțeleagă sensul acesteia. Lee Hopkins, unul dintre cei mai importanți experți în comunicare din Australia, declară că cele mai frecvente bariere de comunicare sunt: un mediu distorsionant, o structură organizatorică slabă, o livrare slabă a mesajului, o livrare slabă, un mesaj confuz și un canal de comunicare inadecvat.
consideraţii
Comunicarea în afaceri este un proces în continuă evoluție care crește prin observarea, evaluarea și implementarea schimbării. Evaluarea nevoilor organizației va oferi o afacere cu o viziune obiectivă asupra eficacității comunicării companiei, potrivit Institutului de Tehnologie din California. Acesta identifică zonele de slăbiciune și oferă sugestii privind îmbunătățirea acestor zone.