Conţinut
- Păstrați mesajul clar
- Familiarizați-vă cu publicul
- Express Key Points
- Evaluați-vă mediul
- Obțineți un feedback pozitiv
Comunicarea eficientă joacă un rol vital în succesul tuturor relațiilor personale și profesionale. A deveni un comunicator calificat necesită învățarea funcțiilor tuturor elementelor de comunicare. Puteți utiliza aceste elemente în mai multe moduri, inclusiv vorbirea publică, relațiile interpersonale, dezvoltarea mass-media și relațiile de afaceri. Modelul de comunicare de bază constă în cinci elemente de comunicare: ceea ce trimite, ce primește, mesajul, canalul și feedback-ul.
Păstrați mesajul clar
Cel care transmite mesajul joacă un rol specific în comunicare. Pentru a comunica eficient, expeditorii trebuie să utilizeze tehnici verbale și non-verbale eficiente. Dacă vorbiți sau scrieți în mod clar, organizarea punctelor pentru a le face mai ușor de înțeles, menținerea contactului vizual, folosirea corectă a gramaticii și transmiterea unor informații exacte sunt esențiale pentru eficiența mesajului dumneavoastră. Veți pierde publicul dacă percepe o viziune evidentă din partea dvs. Cel care trimite mesajul trebuie să aibă o anumită înțelegere despre cine este destinatarul pentru a modifica mesajul astfel încât să devină mai relevant. În modelul de comunicare de bază, cel care trimite mesajul este Punctul A al diagramei.
Familiarizați-vă cu publicul
Receptorul reprezintă partea în care este trimis mesajul. Poate fi o persoană sau un public întreg. În modelul de comunicare de bază, receptorul, denumit Punctul B, se află direct în fața comunicatorului. Receptorul poate comunica și verbal sau nu. Cea mai bună modalitate de a obține un mesaj este să ascultați cu atenție, să stați corect și să faceți contact vizual. Nu te distra sau încerca să faci altceva în timp ce asculți. Răscând și zâmbind pe măsură ce ascultați comunicatorul demonstrează că înțelegeți mesajul.
Express Key Points
Mesajul poate fi cel mai important element al comunicării eficiente. Un mesaj poate veni în mai multe forme diferite, cum ar fi o prezentare orală, un document scris, o publicitate sau doar un comentariu. În modelul de comunicare de bază, săgeata de la punctul A la punctul B reprezintă mesajul comunicatorului care călătorește către receptor. Mesajul nu este neapărat ceea ce comunicatorul intenționează să difuzeze. În acest fel, nu numai că ar trebui să compună cu atenție acest mesaj, ci și să evalueze modalitățile prin care poate fi interpretat.
Evaluați-vă mediul
Mesajul călătorește de la un punct la altul printr-un canal de comunicare. În diagramă, canalul se află între comunicator și receptor, punctele A și B. Există multe canale sau tipuri de comunicare, de la conversație la radio, la televizor, la un site sau la ceva scris, cum ar fi o carte, o scrisoare sau revista. Fiecare canal de comunicare are avantajele și dezavantajele sale. De exemplu, un dezavantaj al cuvântului scris, pe ecranul unui computer sau într-o carte, este că destinatarul nu poate evalua tonul mesajului. Din acest motiv, comunicatorii eficienți comunică prin cuvântul scris într-o manieră clară, astfel încât nu trebuie să aibă un ton vocal specific pentru a transmite mesajul în mod corect. Avantajele televiziunii ca canal de comunicare includ o largă audiență și abilitatea comunicatorului de a manipula mai profund mesajul folosind editare și efecte speciale.
Obțineți un feedback pozitiv
Ultimul element de comunicare eficientă, feedback, descrie răspunsul receptorului sau reacția prin mesajul comunicatorului. Receptorul poate transmite feedback prin punerea de întrebări, comentând sau doar susținând mesajul care a fost dat. Feedback-ul ajută comunicatorul să determine modul în care receptorul interpretează mesajul și cum poate fi îmbunătățit. În modelul de comunicare de bază, receptorul transmite feedback-ul de la punctul B înapoi la comunicatorul de la punctul A. Ca urmare, modelul are un aspect ciclic, odată ce receptorul original devine comunicatorul și invers.
