Conţinut
Întreprinderile mici trebuie să monitorizeze diferiți indicatori pentru a determina viabilitatea afacerii. Acești indicatori - sau factori critici de succes - includ performanța financiară, a pieței și a angajaților. Identificarea, controlul și îmbunătățirea acestor măsuri reprezintă un pas important pentru ca o întreprindere mică să reușească și să continue să crească.
Performanța financiară
Fiecare companie trebuie să-și monitorizeze performanța financiară pentru a vedea dacă afacerea este viabilă și poate continua și în viitor. Măsurile comune de performanță financiară includ controlul veniturilor, fluxul de numerar și conturile de plătit și de încasat. Fiecare companie ar trebui să aleagă acești factori în funcție de ceea ce consideră cea mai importantă și să le monitorizeze în timp pentru a obține indicarea performanței globale. Chiar dacă aveți o afacere mică, trebuie să vă concentrați pe semnele de creștere a veniturilor, inclusiv sondaje și reacții la noile perspective de vânzări.
Performanța pieței
Performanța pieței este un factor de succes critic deoarece informează proprietarii societății dacă ceea ce vând este relevant pentru cererea pieței. Pentru a face acest lucru, trebuie analizat volumul vânzărilor, numărul de vânzări pe segment, rentabilitatea, "cota de piață" și marjele de profit. În plus, controlul performanței pieței poate include, de asemenea, analiza satisfacției clienților, care este unul dintre indicatorii cheie ai succesului viitor pe piața în cauză. Chiar și într-o afacere mică, o bază de date simplă vă poate ajuta să urmăriți informații importante despre potențialii clienți și volumul vânzărilor. Cu cât o companie știe mai mult despre clienții săi, cu atât mai mult poate atrage noi consumatori care se încadrează în standard. Prin urmare, obțineți cât mai multe informații despre clienții actuali și potențiali - nu numai pe telefoane și adrese de e-mail, ci și pe rețelele sociale - pentru a vă menține permanent în contact.
Performanța angajatului
Companiile se bazează pe angajații lor pentru a furniza servicii, a fabrica produse și a le livra clienților. Factorii critici de succes care implică performanța angajaților includ productivitatea, nivelurile de satisfacție și cifra de afaceri. Angajații sunt esențiali în orice afacere, dar cu atât mai mult pentru întreprinderile mici care au nevoie să concureze cu marii reprezentanți de pe piață, care pot oferi salarii și beneficii mai bune. Cu toate acestea, companiile mai mici pot menține o relație mai strânsă cu angajații lor și oferă un echilibru între viața personală și cea profesională, implicarea mai mare și posibilitatea de a-și vedea pentru ei înșiși importanța pentru companie, factori care pot fi extrem de motivați .