Conţinut
Un profil al clientului este un set de informații pentru un client al unui produs sau serviciu. Înțelegerea modului de utilizare a acestor informații este esențială pentru comercializarea eficientă a unui produs. Un profil curent poate servi în două scopuri: pentru a arăta care grup de persoane este cel mai interesat de cumpărături sau pentru a identifica o problemă care poate fi corectată. Aceste informații sunt esențiale pentru a face acest tip de decizie de marketing.
instrucțiuni de ghidare
-
Găsiți datele principale ale profilului, cum ar fi vârsta, sexul și venitul, care sunt aproape întotdeauna relevante, dar alte informații se pot evidenția mai mult. Dacă un produs este vândut în principal proprietarilor de locuințe, persoanelor care conduc automobile scumpe sau persoanelor cu conturi bancare multiple, este un semn bun că produsul este destul de scump. Dacă un produs este vândut persoanelor cu risc scăzut de credit sau persoanelor cu venituri reduse, acesta poate fi un semn că produsul vizează consumatorii cu venituri reduse.
-
Identificați informații care nu corespund obiectivelor pe termen lung. Dacă o companie încearcă să se poziționeze cu un produs cu ultimul șanț, ar trebui să fie preocupat de faptul că cumpărătorii săi sunt incluși în grupul cu venituri reduse. Acest lucru poate fi un semn că marketingul companiei nu ajunge la clienții potriviți sau poate fi un semn că prețul este prea mic.
-
Calculați valoarea "corectă" pentru oricare dintre variabilele care arată greșit. Dacă un produs este destinat proprietarilor de locuințe, dar este vândut în primul rând proprietarilor de case, atunci este ușor să se înregistreze o nouă piață țintă, doar cu modificarea acelei variabile. Dacă un serviciu este destinat consumatorilor cu venituri ridicate și este utilizat în principal de consumatori mai săraci, un plan inițial ar trebui să compromită venitul ridicat și venitul scăzut pentru a evita problemele legate de marketingul produselor.
-
Creați un plan pentru a trece la noul profil al clientului vizat. Aceasta poate include schimbarea prețului, modul în care este anunțat, unde este anunțat - diferite posturi TV pentru a ajunge la mai multe segmente de public - sau alegeți noi comercianți cu amănuntul pentru a-l vinde. Acțiunile specifice variază în funcție de natura produsului sau a serviciului, dar procesul final este simplu: Luați profilul clientului ideal, lucrați pentru a determina cum poate fi atins clientul Aflați cum să schimbați planul de marketing actual pentru a ajunge la acel client .
sfaturi
- Căutați modalități prin care profilul clientului să diferențieze concurenții.
- Găsiți modalități de a transforma punctele negative în pozitive: "ieftin" poate însemna și "accesibil".
- Dacă reușești să faci demografie "gresită", ar putea fi chiar cea potrivită.
avertisment
- Nu faceți mari schimbări fără a le testa pentru prima dată.
Ce ai nevoie
- Accesați instrumentele de analiză, cum ar fi Excel