Conţinut
- ISO 9000: numele de familie
- ISO 9000: Documentul specific
- ISO 9001: Cerințe și modul de realizare
- ISO 9004: Asigurarea succesului continuu
Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) oferă standarde pentru produsele, materialele, procesele și serviciile de care are nevoie economia globală - de la dimensiunea firului unui șurub ferm până la semnele care identifică toaletele publice fără a fi nevoie de cuvinte. Familia de standarde ISO 9000 răspunde cerințelor pentru un sistem de management al calității (QMS), care reduce costurile și crește profiturile. Clienții din întreaga lume știu că vor avea o calitate bună la un preț competitiv cu companiile în conformitate cu standardele ISO 9000.
ISO 9000: numele de familie
Termenul ISO 9000 descrie întreaga familie de standarde legate de dezvoltarea, implementarea, monitorizarea, evaluarea și mijloacele de susținere a unui sistem de management al calității. Potrivit lui Bob Tvrdík de la Centrul de cercetare și service industrial al Universității de Stat din Iowa, deși nu toate companiile colectează statistici cu privire la beneficiile economiilor de costuri din cauza producției de calitate slabă , descoperă că profiturile pot crește fără nicio creștere a vânzărilor atunci când obțin controlul procesului prin aplicarea standardelor ISO 9000 în SMC.
ISO 9000: Documentul specific
ISO 9000 se referă, de asemenea, la un standard unic în cadrul familiei. În această utilizare restricționată, termenul se referă la un document care prezintă conceptele și definește terminologia utilizată de ISO pentru acel SGC standard, oferind resursa de referință pentru celelalte documente din familia 9000 care precizează cerințele specifice pentru conformitate și înregistrare . De exemplu, ISO 9000 explică faptul că standardele elaborate și declarate în ISO 9001 și ISO 9004 se bazează pe opt principii specifice de management al calității, concepute pentru a îmbunătăți performanța și a obține succesul printr-o cultură corporativă axată pe controlul calității.
ISO 9001: Cerințe și modul de realizare
ISO 9001 conține cerințe specifice pentru crearea, instalarea și activarea unui QMS care îndeplinește standardele ISO. Această familie a inclus ISO 9002 și 9003, care au devenit învechite când standardul a fost actualizat în 2000. Înainte de această dată, ISO 9002 furniza standarde de management al calității pentru producție și instalare, în timp ce ISO 9003 acoperea testarea și liniile directoare privind procesul de inspecție. Începând cu anul 2000, toate companiile care doresc respectarea ISO 9000 au îndeplinit cerințele ISO 9001. Eforturile lor trebuie inspectate și aprobate de un auditor independent pentru a primi certificatul de conformitate cu acest standard. Cu toate acestea, certificarea și conformitatea rămân voluntare, deși marile companii și guvernele le solicită adesea de la furnizorii lor.
ISO 9004: Asigurarea succesului continuu
Din 2000, standardele ISO 9000 pentru un SMC includ cerința ca sistemul să fie susținut și să continue procesul de îmbunătățire a calității început cu standardul ISO 9001. Liniile directoare găsite în ISO 9004 includ standarde pentru monitorizarea proceselor de îmbunătățire. calitatea, evaluarea eficienței acesteia, stabilirea și îndeplinirea de noi obiective de calitate în întreaga companie.