Conţinut
Dacă aveți un proces complicat care trebuie să descrie, să mapeze și să controleze, creați o diagramă pentru a ajuta oamenii să înțeleagă și să modifice acțiunile. În loc să utilizeze software de planificare a afacerii, compania dvs. poate utiliza Google Docs, un serviciu online accesibil printr-un browser de internet. De exemplu, diagrama dvs. de flux afișează diferite categorii de apeluri primite de la clienți și modul în care angajații companiei dvs. se ocupă de acesta în funcție de tipul de apel: indiferent dacă este o reclamație, o anchetă sau o cerere de reducere la vânzările viitoare.
Pasul 1
Accesați site-ul web Google (www.google.com) și conectați-vă la contul dvs.
Pasul 2
Faceți clic pe butonul „+” și faceți clic pe „Documente”.
Pasul 3
Faceți clic pe butonul „Creați” din meniu, apoi faceți clic pe „Proiectare”.
Pasul 4
Faceți clic în caseta „Desen fără titlu” și introduceți un nume pentru diagrama dvs. de flux.
Pasul 5
Faceți clic pe „Inserați” în meniu și apoi pe „Formă”. Va apărea o fereastră care conține mai multe formulare pentru diagrama de flux.
Pasul 6
Faceți clic pe o formă, cum ar fi un pătrat, un triunghi sau un cerc.
Pasul 7
Desenați forma în fereastră cu instrumentul selectat și eliberați mouse-ul când are dimensiunea și forma dorite.
Pasul 8
Faceți dublu clic pe formă. Va apărea o casetă de text. Introduceți un mesaj în acesta, cum ar fi „Apeluri clienți”.
Pasul 9
Faceți clic pe „Inserați” în meniu și apoi pe „Formă” și desenați o nouă formă. Introduceți text pentru ea. De exemplu, tastați „Clientul este nervos din cauza unui produs defect”.
Pasul 10
Faceți clic pe o formă și trageți-o acolo unde ar trebui să fie în diagramă. Puteți plasa un formular în partea de sus cu trei sub acesta, dacă există trei pași posibili în acest proces, cum ar fi „Clientul necesită o rambursare”, „Clientul are nevoie de instrucțiuni” sau „Clientul necesită o reducere”.
Pasul 11
Faceți clic pe butonul „Conector”, care este identificat printr-o linie diagonală.
Pasul 12
Faceți clic pe o formă și apoi pe a doua pentru a crea o linie care le conectează. Continuați să faceți acest lucru pentru a desena conexiuni între diferitele secțiuni ale diagramei.