Conţinut
- ISO 9000: numele familiei
- ISO 9000: Documentul specific
- ISO 9001: Cerințe și cum se face
- ISO 9004: Asigurarea succesului continuu
Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) furnizează standarde pentru produsele, materialele, procesele și serviciile pe care economia globală are nevoie - de la dimensiunea firului cu șurub fix la semne care identifică toaletele publice fără a fi nevoie de cuvinte. Familia de standarde ISO 9000 abordează cerințele pentru un sistem de management al calității (QMS), care reduce costurile și crește profiturile. Clienții din întreaga lume știu că vor avea o calitate bună la un preț competitiv cu companiile care respectă standardele ISO 9000.
ISO 9000: numele familiei
Termenul ISO 9000 descrie întreaga familie de standarde legate de dezvoltarea, implementarea, monitorizarea, evaluarea și mijloacele de susținere a unui sistem de management al calității. Potrivit lui Bob Tvrdík de la Centrul de Cercetări și Servicii Industriale al Universității de Stat din Iowa, deși nu toate companiile colectează statistici privind beneficiile reducerii costurilor datorate producției de proastă calitate , aceștia constată că profiturile pot crește fără a crește vânzările atunci când obțin controlul asupra procesului prin aplicarea standardelor ISO 9000 în SMC.
ISO 9000: Documentul specific
ISO 9000 se referă, de asemenea, la un model unic în cadrul familiei. În această utilizare restricționată, termenul se referă la un document care prezintă conceptele și definește terminologia folosită de ISO pentru acest standard QMS, furnizând resursele de referință pentru alte 9000 de documente familiale care specifică cerințele specifice pentru respectarea și înregistrarea . De exemplu, ISO 9000 explică faptul că standardele dezvoltate și declarate în ISO 9001 și ISO 9004 se bazează pe opt principii specifice de management al calității menite să îmbunătățească performanța și să obțină succes printr-o cultură a afacerilor axată pe controlul calității.
ISO 9001: Cerințe și cum se face
ISO 9001 conține cerințele specifice pentru crearea, instalarea și activarea unui QMS compatibil ISO. Această familie a inclus standardele ISO 9002 și 9003, care au devenit caduce atunci când standardul a fost actualizat în 2000. Înainte de această dată, ISO 9002 a furnizat standardele de management al calității pentru producție și instalare, în timp ce ISO 9003 a acoperit testele și orientările procesului de inspecție. Începând cu anul 2000, toate companiile care doresc să respecte standardele ISO 9000 îndeplinesc cerințele standardului ISO 9001. Eforturile lor trebuie inspectate și aprobate de un auditor independent pentru a primi certificatul de conformitate cu acest standard. Certificarea și conformitatea rămân însă facultative, deși companiile mari și guvernele le cer deseori de la furnizorii lor.
ISO 9004: Asigurarea succesului continuu
Începând cu anul 2000, standardele ISO 9000 pentru un QMS includ cerința ca sistemul să fie susținut și să continue procesul de îmbunătățire a calității inițiat cu ISO 9001. Orientările din ISO 9004 includ standarde pentru procesele de îmbunătățire a monitorizării de calitate, evaluarea eficacității sale, stabilirea și atingerea noilor obiective de calitate în întreaga companie.