Conţinut
Ratingul de 360 de grade este un instrument de management și de performanță care oferă angajaților posibilitatea de a primi o revenire a rezultatelor din mai multe perspective. Acesta este numit deoarece evaluarea vine de la subordonați, colegi, supervizori, clienți, furnizori și chiar evaluat. Evaluarea este eficientă numai atunci când angajații decid să facă parte din acest proces, ceea ce face posibilă evidențierea punctelor forte și a punctelor slabe ale conducătorilor individuali în dezvoltarea lor profesională.
Istorie veche
Prima folosire a acestei metode de evaluare din mai multe perspective a fost în timpul celui de-al doilea război mondial de către forțele armate germane. Deși nu avea acest nume, conceptul era exact același: soldații au fost evaluați de colegi, supraveghetori și subordonați pentru a furniza informații și recomandări cu privire la modul de îmbunătățire a performanței. Armata americană a folosit un concept similar de evaluare a performanței în timpul primului război mondial, dar nu a avut participarea subordonaților încorporați de germani. Cu toate acestea, evaluările directe pe merit corespundeau sistemului de remunerare și promovare.
Istoric documentat
Prin cercetare, prima utilizare documentată a evaluării 360 de grade a fost în anii 1950, de către compania de cercetare și inginerie Esso. Cu creșterea eficienței și a succesului financiar obținut în urma anchetelor anonime, au fost achiziționate compania EssoResearch și Engineering, care face parte acum din conglomeratul Exxon Mobil.
Creșterea popularității
Conceptul de rating de 360 de grade a câștigat popularitate datorită inventării mașinii de scris. Înainte de acest echipament și calculatoare, evaluarea a fost făcută manual și anonimatul nu a putut afecta în totalitate calitatea metodei. În plus, multe organizații au ajuns să îmbrățișeze ideea evaluării la 360 de grade după ce mai multe companii multinaționale au reușit să pună în aplicare această metodă. Cea mai notabilă poveste de succes a fost compania General Electric cu ratingul de 360 de grade al directorului general, Jack Welch. A crescut acțiunile acționarilor în fiecare an la GE utilizând acest instrument de dezvoltare, precum și programul de calitate Six Sigma și evaluările meritelor pentru a decide să concedieze 10% din lucrători în fiecare an.
Utilizată în prezent
Popularitatea ratingului de 360 de grade a apărut în noul mileniu. Potrivit revistei Fortune, se estimează că 90% din toate companiile Fortune 500 folosesc un fel de evaluare multi-rater.
concepții greșite
Evaluarea la 360 de grade este deseori menționată ca evaluare multi-rater sau perspective multiple. Acest instrument nu poate fi singurul sistem de management al performanței. Acesta ar trebui să fie folosit ca un instrument suplimentar de management în sistemul global.