Descrierea unui funcționar al rezervării hotelului

Autor: Bobbie Johnson
Data Creației: 5 Aprilie 2021
Data Actualizării: 25 Martie 2024
Anonim
Lecția 52 - La Hotel - Lecții de Conversație și Vocabular în Limba Germană
Video: Lecția 52 - La Hotel - Lecții de Conversație și Vocabular în Limba Germană

Conţinut

Însoțitorii de rezervări hoteliere reprezintă legătura directă dintre rețelele hoteliere și public. Ei lucrează într-un mediu aglomerat și, în general, interacționează cu oameni din întreaga lume.


Însoțitorii de rezervare petrec mult timp pe telefon interacționând cu clienții (minunat ajutor birou doamna 5 imagine de Paul Moore de la Fotolia.com)

pasive

Însoțitorii de rezervare sunt cei care oferă informații despre tarifele camerelor și cazări, precum și informații despre facilitățile hotelului și atracțiile din zonă. În plus, fac și verifică rezervările.

climă

Un funcționar de rezervare pentru un lanț mare de hoteluri deseori lucrează într-un loc mic, cum ar fi centrele de apel, primind apeluri într-un mediu de birou. Dat fiind că telecomunicațiile au devenit mai comune și mai economice, oamenii lucrează, de obicei, din casele lor. Sarcini de lucru cu normă întreagă sau cu fracțiune de normă sunt frecvente și durează de la începutul până la sfârșit, deși îngrijirea de 24 de ore nu este o raritate.


educație

O diplomă de liceu este de obicei cerința minimă în locuri unde pregătirea este standard. Cu toate acestea, abilitățile de calculator și experiențele anterioare cu servicii pentru clienți sporesc foarte mult șansele de a angaja în această industrie, la fel ca un certificat sau diplomă în turism.

pregătire

Perioadele de instruire constau în mod obișnuit de la una până la patru săptămâni și sunt de obicei livrate într-o sală de clasă cu computere care simulează un mediu de call center.

salariu

Salariul mediu pentru un insoțitor de rezervă variază de la R $ 1,281.81 pe lună.

prognoză

În timp ce rata de ocupare a forței de muncă din 2008 era de 230.000 de angajați, prognoza pentru anul 2018 este de a atinge un total de 261.700, o creștere de 14%.