Conţinut
Dacă aveți un proces complicat pe care trebuie să îl descrieți, să cartografiați și să urmăriți, creați o diagramă pentru a ajuta oamenii să înțeleagă și să schimbe acțiunile. În loc să utilizați software de planificare a afacerii, compania dvs. poate utiliza Google Docs, un serviciu online accesibil printr-un browser web. De exemplu, diagrama dvs. arată diferite categorii de apeluri primite de la clienți și modul în care angajații companiei dvs. se ocupă de aceasta pe baza tipului de apel: fie că este vorba de o plângere, de o cerere sau de o cerere de reducere a vânzărilor viitoare.
instrucțiuni de ghidare
Creați o diagramă cu serviciul Google Docs (Ciaran Griffin / Lifesize / Getty Images)-
Vizitați site-ul Web Google (www.google.com) și conectați-vă la contul dvs.
-
Faceți clic pe butonul "+" și apoi pe "Documente".
-
Faceți clic pe butonul "Creați" din meniu, apoi faceți clic pe "Desen."
-
Dați clic pe caseta "Desenare fără titlu" și introduceți un nume pentru schema dvs. de evoluție.
-
Faceți clic pe "Inserați" din meniu și apoi pe "Formă". Va apărea o fereastră care conține mai multe forme pentru schema dvs. de flux.
-
Faceți clic pe o formă, cum ar fi un pătrat, un triunghi sau un cerc.
-
Desenați forma din fereastră cu instrumentul selectat și eliberați mouse-ul atunci când este vorba de forma și mărimea dorită.
-
Faceți dublu clic pe forma. Va apărea o casetă de text. Introduceți un mesaj în acesta, cum ar fi "Apelurile clienților".
-
Faceți clic pe "Inserați" din meniu și sub "Formă" și desenați o nouă formă. Introduceți un text pentru acesta. De exemplu, tastați "Clientul este nervos din cauza produsului rupt".
-
Faceți clic pe o formă și trageți-o în locația în care ar trebui să fie în diagramă. Puteți pune o formă în partea de sus cu trei sub ea dacă există trei pași posibili în acest proces, cum ar fi "Clientul solicită rambursarea", "Clientul are nevoie de instrucțiuni" sau "Clientul necesită o reducere".
-
Faceți clic pe butonul "Conector", care este identificat printr-o linie diagonală.
-
Faceți clic pe o formă și apoi pe o secundă pentru a crea o linie care le conectează. Continuați să faceți acest lucru pentru a desena conexiuni între diferitele secțiuni ale diagramelor.