Conţinut
- Conflictul organizațional disfuncțional
- Etapele conflictului disfuncțional
- Rezolvarea conflictelor disfuncționale
Conflictul disfuncțional este un dezacord care duce la un declin al comunicării sau al performanței unui grup. Poate fi o supraabundență de conflicte sau se poate întâmpla din cauza lipsei conflictelor motivante.
Conflictul organizațional disfuncțional
Conflictul disfuncțional în cadrul unei organizații este motivat de ego-ul angajaților cu ambiții competitive și duce adesea la un nivel ridicat de stres, cu probabilitatea ca angajații să ajungă epuizați. De asemenea, este posibil ca angajații să se simtă mai puțin mulțumiți și mai puțin loiali față de companie.
Etapele conflictului disfuncțional
Există cinci etape ale conflictului disfuncțional. Incompatibilitatea este sursa conflictului: dezacorduri și lipsa comunicării. Recunoașterea este procesul prin care angajații interiorizează conflictul care le afectează comportamentul. Intenția este atunci când comportamentul angajaților se schimbă din cauza conflictului. Comportamentul perceput se referă la lipsa de respect și reacțiile care creează conflictul, în timp ce rezultatele sunt efectul acestui dezacord în grup.
Rezolvarea conflictelor disfuncționale
Un lider trebuie să rezolve un conflict recunoscând ambițiile și abilitățile angajaților și să încerce să-i motiveze și să-i încurajeze atunci când există puține conflicte sau să-și calmeze spiritele și să-i facă să lucreze mai eficient împreună atunci când conflictele apar foarte des.