Conţinut
Comunicarea este un proces care poate fi învățat să-l stăpânească și să fie mai eficient. Înțelegerea etapelor acestui proces este esențială pentru a deveni un comunicator mai bun. După ce ați învățat pașii de bază, puteți face eforturi conștiente pentru a comunica mai eficient. În timp ce opiniile despre câți pași există în acest proces sunt divergente, un proces de bază în cinci pași este mai util și mai ușor de înțeles.
Ideea
Primul pas al procesului este să creați mesajul sau ideea pe care doriți să o transmiteți publicului. Comunicarea poate avea loc pe mai multe niveluri și în diferite formate. Prin urmare, este necesar să alegeți modul în care ideea dvs. va fi transmisă și cui va fi adresată. Ideea sau mesajul trebuie să fie adecvate tipului și dimensiunii publicului.
Transmiterea mesajului
Odată ce ideea este creată și publicul selectat, este necesar să treceți la pasul următor, care este de a transmite mesajul. Acest lucru poate fi exprimat în mai multe moduri: verbal, în scris sau în moduri mai subtile ca instruire practică. Este esențial să alegeți cel mai potrivit mod de comunicare a mesajului. De exemplu, nu trimiteți un mesaj romantic persoanei dragi prin text sau e-mail. Alegerea suportului potrivit poate afecta modul în care este primit mesajul.
Primirea mesajului
După ce mesajul este transmis destinatarului și prin suportul corect, destinatarul îl primește. Primirea mesajului este foarte importantă pentru procesul de comunicare, deoarece receptorul este cel care determină dacă a fost transmis parțial sau total. Unele persoane au auz selectiv și pot auzi doar o parte din cele spuse. Alții pot auzi sau citi și aminti fiecare cuvânt. Măsura în care mesajul a fost asimilat joacă un rol important pentru următorul pas în comunicare.
Interpretare
Interpretarea mesajului urmează primirii acestuia. Din momentul în care mesajul este primit, receptorul determină ce înseamnă pentru el. Dacă a auzit doar o parte a mesajului sau dacă are o înțelegere limitată, îl poate interpreta diferit de ceea ce a fost intenționat. Chiar dacă mesajul a fost auzit în întregime, acesta poate fi interpretat greșit.
Răspuns și feedback
Destinatarul mesajului original interpretează informațiile și apoi formulează un răspuns adecvat pentru aceasta. Răspunsul va depinde de cât de mult a fost asimilat mesajul și dacă a fost sau nu interpretat corect. Tipul de răspuns va depinde de modul în care informațiile au fost interpretate sau de ceea ce fusese solicitat de către persoană. Aici este importantă recompensa. Dacă mesajul nu a fost auzit sau interpretat corect, este necesar ca expeditorul să ofere feedback suplimentar destinatarului. Acest lucru se poate face numai după ce mesajul a fost interpretat. Expeditorul mesajului trebuie să stabilească dacă destinatarul l-a interpretat corect și să ofere feedback suplimentar pentru a asigura o interpretare corectă.