Conţinut
Un supraveghetor al schimbării are multe responsabilități, toate acestea putând varia în funcție de unitate.Un supervizor de schimburi colaborează îndeaproape cu managerul și este adesea numit director de vânzări, director de departament sau asistent manager. Deși scopul principal al unui supraveghetor al schimbării este de a supraveghea angajații dintr-o unitate, el poate, de asemenea, să ajute atunci când lipsesc angajații.
de bază
Comenzile de supraveghere supraveghează angajații unei anumite companii, asigurându-se că respectă procedura de lucru. Dacă angajații nu pot face față unui conflict pe cont propriu, supraveghetorul trecerii trebuie să rezolve. În cadrul serviciului de relații cu clienții, supraveghetorul schimbării răspunde la orice reclamație a clientului și răspunde la orice întrebare pe care o poate avea un client. Un supraveghetor al schimbării poate îndeplini, de asemenea, îndatoririle angajaților. De exemplu, un supraveghetor al schimburilor la un magazin de vânzare cu amănuntul poate merge în spatele tejghelei și poate apela un client sau poate ajuta cu serviciul, dacă este necesar. După cum sugerează și numele, un supraveghetor al schimbării este responsabil numai în timpul schimbării sale, adică o unitate poate avea un supervizor de schimbare pentru dimineața și un după-amiază.
taxe
Deși sarcinile specifice variază în funcție de afacere, supraveghetorii schimbării fac mult mai mult decât supraveghează doar angajații. De exemplu, un supraveghetor al schimbării poate intervieva angajații și poate antrena noi angajați. Supraveghetorii pot schimba programul de lucru, inclusiv sărbătorile. De asemenea, pot atribui un anumit rol unui angajat. De exemplu, supraveghetorul poate instrui unul dintre angajați să organizeze stocul într-o perioadă de schimbare, să curățeze magazinul sau să deservească pur și simplu clienții.
Comentarii și întâlniri
De asemenea, supervizorii de supraveghere efectuează evaluări ale performanțelor și le discută cu managerii. Schimburile de întâlniri sunt organizate de supraveghetorul de schimb. În timpul acestor întâlniri, toți angajații sunt abordați în legătură cu orice schimbări aduse politicii de muncă sau orice alte obiective noi. Supervizorul de schimb are responsabilitatea de a organiza aceste întâlniri, de a răspunde la toate întrebările și de a vă asigura că nimeni nu este confuz în ceea ce privește politica, orientările sau obiectivele companiei.
calificări
Nu există reguli stabilite pentru obținerea unei poziții de supraveghetor al schimbării. Cu toate acestea, o diplomă de liceu ajută. Unele medii de lucru pot necesita calificări specifice. De exemplu, dacă cineva dorește să fie un supervizor de schimb într-o cafenea sau restaurant, poate fi necesară o experiență în zonă. Un angajat poate fi promovat la supraveghetor, sau locul de muncă poate fi completat de cineva din afara companiei. Ca și în cazul oricărui loc de muncă, cu cât mai multă experiență pe care o are o persoană, cu atât este mai probabil ca aceasta să devină loc de muncă.