Conţinut
- Definiția produsului
- Stabiliți linii directoare pentru cota de producție
- Despre noi
- Comunicarea cu clienții
- Depanarea
Cooperarea dintre diferitele departamente din cadrul unei companii este esențială pentru creșterea rentabilității. Departamentele de producție, de marketing sau de vânzări au funcții diferite, dar un scop general similar. Ambele încearcă să crească vânzările și profiturile prin furnizarea de produse pe care clienții au nevoie sau o doresc. Zonele de marketing și de vânzări din cadrul departamentului de producție pot ajuta la conectarea preferințelor clienților la procesul de producție.
Definiția produsului
Cerințele, preferințele și nevoile clienților pot fi schimbate rapid. Produsele căutate la un moment dat pot fi uitate în următorul sezon. Cercetarea efectuată de un departament de marketing evidențiază modificări ale cererii clienților. Sectoarele de marketing și vânzări pot contribui la transpunerea cererii clienților în specificații în produs. Aceste setări pot include opțiuni de culoare, dimensiuni de pachete, modificări ale caracteristicilor și chiar trecerea la o nouă linie de produse.
Stabiliți linii directoare pentru cota de producție
Rapoartele, întâlnirile și sesiunile de strategie între personalul de marketing, producție și vânzări vă pot ajuta să estimați capacitatea de producție și schimbările de produs. Departamentul de marketing vă poate ajuta să ghidați timpul și cantitatea de producție. Un program de producție bine orchestrat poate minimiza deșeurile și poate spori profitul. De exemplu, departamentele de marketing sfătuiesc producerea unei promoții speciale menite să crească cererea de produse. Sectoarele de producție măresc producția în avans pentru a asigura o cantitate suficientă de produse pentru aprovizionare.
Despre noi
Oamenii de vânzări adesea recunosc relația constantă dintre calitate și preț. Atunci când clienții nu își bazează achizițiile pe preț, ei cer produse de calitate superioară. Și există alte ocazii când clienții preferă produse cu costuri reduse. Persoanele de marketing și vânzări ajută să transmită aceste preferințe departamentului de producție. Managerii de producție pot apoi să modifice materiile prime, ofertele și specificațiile produselor în conformitate cu cerințele de calitate.
Comunicarea cu clienții
Departamentele de marketing și vânzări servesc ca intermediari între clienți și producție. Consumatorii discută nevoile, preocupările sau solicitările acestora în cadrul acestor departamente, care, la rândul lor, transmit aceste informații diferitelor sectoare ale companiei, inclusiv producției. Cerințele privind raportarea vânzărilor variază în funcție de tipul de produs și de canalul de distribuție. De exemplu, produsele foarte personalizate necesită deseori o interacțiune puternică între clienți, personalul de vânzări și de producție, pentru a defini produsele și a stabili prețurile.
Depanarea
Aspecte cum ar fi rechemarea, problemele de calitate sau un client nemulțumit pot, pe termen lung, să creeze dificultăți pentru companie. Departamentul de marketing trebuie să organizeze campanii media, să sprijine clienții și să ajute la minimizarea impactului oricăror probleme de producție. De exemplu, industria de marketing este responsabilă pentru gestionarea tuturor anunțurilor de retragere, solicitările de presă și pentru gestionarea percepției publice în timpul unei retrageri a produsului.