Conţinut
Ați comandat părțile greșite și acum trebuie să anulați comanda de achiziție. Viteza este cheia: trebuie să anulați comanda înainte de a fi procesată sau furnizorul va percepe o taxă pentru a reîncărca articolul sau pentru a vă face să plătiți transportul de întoarcere. Sunați mai întâi serviciul pentru clienți al vânzătorului pentru a încerca să anulați comanda. Cu toate acestea, dacă aveți o comandă extinsă sau o listă de părți, furnizorul vă poate solicita să trimiteți un e-mail sau un fax cu o listă de articole anulate.
instrucțiuni de ghidare
-
Aflați antetul companiei dacă puteți. Aceasta vă va oferi cererea de anulare a credibilității necesare.
-
Puneți pe antet că trebuie să anulați o parte dintr-o comandă sau o întreaga. Indicați data și numărul de ordine.
-
Afișează elementele și cantitatea de care trebuie să anulați. Dați numerele de piesă, dacă este necesar.
-
Terminați mulțumind destinatarului pentru timpul său. Ne pare rău pentru neplăcerile. Dați-vă informațiile de contact în cazul în care are nevoie să vă contacteze în legătură cu cererea.
-
Trimiteți scrisoarea prin fax dacă serviciul de relații cu clienții are un număr de fax. Dacă nu aveți, trimiteți-o ca o scrisoare către departamentul de relații cu clienții prin curier rapid sau cu un alt serviciu de livrare cu opțiuni similare. Alegeți serviciul care vă permite să anulați comanda înainte de a fi procesată.
-
Continuați cu un apel telefonic pentru a vă asigura că compania a anulat comanda. Dacă nu a reușit să o anuleze, aflați cum puteți returna elementele și dacă se poate renunța din nou la amendă.