Conţinut
Un recepționer de hotel lucrează de obicei în spatele biroului principal, lângă o intrare în hotel. Majoritatea se îmbracă pentru a proiecta o imagine profesională pentru angajatorul lor. Un loc de muncă de recepționer hotelier include multe atribuții și responsabilități, nu există cerințe speciale de educație pentru a deveni recepționer hotelier, deși mulți angajatori preferă să angajeze pe cineva cu o diplomă de liceu completă.
Importanţă
Recepționerul hotelului este adesea singurul angajat cu care oaspeții interacționează. Cu toate acestea, este important ca acești angajați să zâmbească și să-i întâmpine pe oaspeți într-o manieră prietenoasă. Slujba unei recepționere include ajutarea oaspeților la check-in la hotel, predarea cheilor și arătarea locului în care se află camera lor. De asemenea, aceștia sunt responsabili pentru a ajuta oaspeții atunci când părăsesc hotelul și pentru a se ocupa de plăți.
Ocupaţie
Această funcție implică, de asemenea, asigurarea satisfacerii nevoilor oaspeților, trimiterea de provizii atunci când le solicită și chiar stocarea obiectelor de valoare. Recepționarii fac, de asemenea, rezervări prin telefon și oferă îndrumări atunci când este necesar. Acești angajați pot oferi, de asemenea, un serviciu de apel pentru a trezi oaspeții dimineața și chiar aranja transportul pentru un oaspete care dorește să viziteze obiective turistice.
Considerații
Uneori, recepționerii vă vor ajuta să organizeze întâlniri de afaceri pentru companiile care fac convenții la hotelul dvs. În consecință, este posibil să fie nevoie să lucreze cu alți angajați pentru a curăța sala de conferințe. De asemenea, este posibil să fie nevoie să contribuie la coordonarea livrării de băuturi, gustări și prânzuri către oaspeții de afaceri.
Aptitudini
La fel ca recepționerii de birou sau dentiștii, recepționarii de hoteluri trebuie să aibă abilități excelente de comunicare personală, conform statisticilor Biroului Muncii, în Manualul de prognoză profesională: ediția 2010-2010, la bls.gov. Pe lângă abilitățile de vorbire, acești angajați trebuie să știe și să asculte oaspeții și să le satisfacă nevoile. Slujba unui recepționer hotelier necesită, de asemenea, ca angajații să aibă cunoștințe de informatică, deoarece majoritatea tranzacțiilor hoteliere se fac la terminale de computer.
Perspectivele salariale și de angajare
În iunie 2010, taxa medie plătită recepționerilor de hoteluri din Statele Unite a fost cuprinsă între R $ 16.00 și R $ 22.00, conform site-ului web „scară de plată”. Aceste variații de preț apar în funcție de oraș, locație sau prestigiul hotelului. Se preconizează că numărul locurilor de muncă la recepționer, inclusiv la hoteluri, va crește cu 15% între 2008 și 2018, potrivit Biroului de Statistică a Muncii.