Conţinut
- Importanța rolurilor
- Conflictele de roluri
- Conflictele de rol în cadrul unei organizații
- Conflictele de roluri și personalitate
- Efecte asupra mediului de lucru
- Evitarea conflictului
Conflictul de rol este un tip de conflict social cauzat de o persoană care este forțată să își asume roluri distincte și incompatibile. Ele pot apărea individual, ca în cazul unei persoane împărțite în roluri diferite pentru diferite organizații sau grupuri, sau în cadrul unei organizații, atunci când unei persoane i se cere să îndeplinească diferite funcții în același grup. Un angajat care are atât rolul de muncă, cât și cel de conducere al unui departament, de exemplu, își asumă rolurile contradictorii de supraveghetor și coleg de muncă.
Importanța rolurilor
În termeni sociologici, rolurile funcționează ca linii directoare importante pentru comportament. Un rol, indiferent dacă este cel al unui părinte, profesor sau ofițer de poliție, poate defini comportamentul așteptat și seta parametrii acțiunilor care sunt văzute ca acceptabile din punct de vedere social. Majoritatea membrilor societății își asumă multe roluri în viața lor. Orice individ își poate asuma funcții specifice și diferite la locul de muncă, acasă sau între prieteni, fiecare generând un set de așteptări în cadrul fiecărui grup.
Conflictele de roluri
Având în vedere importanța rolului și acordul social larg pe care îl implică, conflictele de rol pot fi extrem de complexe și de provocări personale. Într-un exemplu obișnuit, un pompier, care își asumă un rol social, care îi cere să protejeze societatea de pericole, este aruncat într-un conflict de roluri atunci când izbucnește un incendiu în blocul său și este în conflict cu așteptările sale sociale. rolul profesional și rolul său de tată și soț care îi cere să aibă grijă mai întâi de familia sa. Conflictele de rol mai puțin dramatice apar frecvent pentru majoritatea indivizilor.
Conflictele de rol în cadrul unei organizații
În timp ce majoritatea conflictelor de roluri apar din cauza diferitelor obligații față de diferite grupuri, unele pot apărea și în cadrul unei singure organizații, atunci când indivizii au mai multe responsabilități conflictuale. În multe companii, supraveghetorii de nivel mediu lucrează adesea printre persoanele pe care le supraveghează, ducând la conflicte frecvente de așteptări cu privire la supraveghetor, care trebuie să lucreze în colaborare cu grupul și să raporteze în continuare performanța scăzută a supraveghetorului. Conflictele de roluri pot apărea și atunci când unui membru al unei organizații i se cere să îndeplinească sarcini contradictorii, cum ar fi atunci când unui angajat i se cere de către un supraveghetor să crească producția și, pe de altă parte, să mărească controlul calității.
Conflictele de roluri și personalitate
În general, conflictele de rol tind să provoace fricțiune și frustrare, dar efectele pot varia în funcție de personalitate. Anumiți oameni sunt pur și simplu mai capabili să preia roluri diferite și să evite fricțiunile atunci când rolurile se suprapun. Alții consideră conflictul extrem de stresant și sunt incapabili să-și manevreze multiplele responsabilități fără a provoca mai multă tensiune sau resentimente. Abilitatea de a fi mai flexibili cu sarcini conflictuale și de a negocia mai bine rolurile cu alți membri poate fi o abilitate foarte utilă în gestionarea conflictelor de roluri, dar nu înseamnă neapărat că persoanele cu aceste abilități vor fi, de asemenea, la fel de competente în domeniile individuale ale lucrează ca indivizi cu capacitate mai mică de a negocia roluri.
Efecte asupra mediului de lucru
În ciuda nivelurilor individuale de confort cu roluri conflictuale, conflictele de roluri au adesea un efect negativ asupra dinamicii grupului. Fiecare membru al unui grup încearcă să se aștepte la anumite comportamente de la celălalt, cerându-i acestuia din urmă să își îndeplinească în mod esențial rolul. Când aceste funcții sunt puse sub semnul întrebării de un alt rol contradictoriu, rezultatele pot fi dezamăgitoare și chiar pot provoca resentimente.Individul care experimentează un conflict de roluri se poate simți, de asemenea, frustrat sau copleșit de contradicție, sau chiar rănit de resentimente în rândul colegilor săi.
Evitarea conflictului
Conflictele de rol sunt aproape inevitabile în grupurile sociale complexe, unde fiecare membru are o gamă largă de responsabilități. Fiecare eveniment este atât de distinct încât nici o metodă nu poate spera să evite agravarea tuturor conflictelor de roluri, dar o comunicare bună și deschisă este esențială pentru limitarea tensiunii conflictelor de rol, informând toți membrii că un individ are mai multe roluri de jucat.