Conţinut
- Probleme cu cartela SIM
- Probleme în rețeaua de servicii
- Probleme de selectare a rețelei
- Probleme CDMA WorldPhone
- Actualizarea telefonului
Când indicatorul de rețea din telefonul dvs. BlackBerry afișează "SOS", telefonul nu poate accesa rețeaua mobilă. În această stare, nu puteți efectua sau primi apeluri și mesaje text; totuși, apelurile de urgență pot funcționa în continuare. Multe situații pot determina aparatul să intre în modul SOS, de la deteriorarea fizică până la configurația incorectă. Pentru a rezolva problema, verificați fiecare dintre cauzele potențiale și soluțiile lor. Dacă nimic nu rezolvă problema, contactați furnizorul de servicii pentru asistență suplimentară.
Probleme cu cartela SIM
Dacă utilizați BlackBerry într-o rețea GSM, aparatul depinde de o cartelă SIM care conține informațiile despre contul dvs. Un card pierdut sau deteriorat poate genera eroarea SOS. Opriți telefonul, scoateți bateria și cartela SIM. Verificați orice semne de deteriorare a cipului, cum ar fi zgârieturi sau coroziune. Reintroduceți cardul și bateria, apoi porniți telefonul. De asemenea, puteți încerca să puneți cartela SIM într-un alt dispozitiv BlackBerry pentru a verifica dacă cartela SIM funcționează. În caz contrar, întrebați operatorul de telefonie pentru unul nou.
Probleme în rețeaua de servicii
Este posibil să observați o eroare SOS atunci când nu vă aflați în acoperirea rețelei de la furnizorul de servicii. Acest comportament este normal, iar telefonul dvs. va prelua automat serviciul de îndată ce intrați în zona de acoperire. Aceeași problemă se va întâmpla dacă furnizorul de servicii a restricționat serviciul dvs. la BlackBerry. În acest caz, contactați-i pentru a relua utilizarea telefonului.
Probleme de selectare a rețelei
Veți vedea indicatorul SOS dacă dispozitivul dvs. este conectat la o rețea alternativă care nu acceptă roaming sau dacă modul de selectare a rețelei este setat la "Manual", fără selectarea rețelei. Încercați să deconectați și să vă reconectați la rețea. Dacă acest lucru nu vă ajută, reporniți telefonul. Dacă dispozitivul rămâne în modul SOS, deschideți opțiunile "Opțiuni" și "Rețea". Dacă modul este setat la "Manual", schimbați la "Auto". Dacă sunteți deja în "Automat" sau dacă nu rezolvați problema, treceți la modul "Manual", apăsați pe "Scanare rețele disponibile" și alegeți o rețea fără fir.
Probleme CDMA WorldPhone
Edițiile WorldPhone ale BlackBerry au o ajustare a tehnologiei de rețea, care comută tipul de rețea mobilă utilizată. Dacă acest lucru este setat incorect, va apărea eroarea SOS. Deschideți "Opțiuni" și alegeți "Rețea mobilă". Modificați opțiunea de tip rețea la setarea opusă - fie "Global", fie "1XEV" - pentru a încerca să rezolvați problema.
Actualizarea telefonului
O versiune depășită a sistemului de operare al dispozitivului poate cauza probleme de rețea. Pentru a vă actualiza BlackBerry, conectați-l la un computer cu software-ul BlackBerry Desktop Software instalat. În program, faceți clic pe "Actualizare" pentru a verifica actualizările, apoi apăsați "Descărcați actualizarea" dacă există. Bifați "Back up data devices" dacă doriți să salvați o copie a setărilor, a e-mailurilor și a altor informații, apoi apăsați "Install update" pentru a instala cea mai recentă versiune a sistemului pe dispozitiv.