Conţinut
- Deschideți ușile
- Porți valize
- Primirea comenzilor
- Se ocupă de probleme și comisioane
- Livrați hrana
- Crowd control
Portarii lucrează în hoteluri, apartamente de lux și condos, companii de vânzare cu amănuntul și chiar cluburi de noapte. Funcțiile lor pot varia în funcție de locație. Aproape întotdeauna se rotesc în jurul ajutorului clienților sau locuitorilor care vin sau pleacă. Portarul este aproape întotdeauna gata să efectueze orice serviciu necesar pentru a menține oaspeții și localnicii mulțumiți de hotel sau apartament.
Deschideți ușile
Obligațiile unui portar implică aproape întotdeauna deschiderea ușii atunci când un oaspete sau un rezident ajunge sau pleacă din hotel sau apartament. De asemenea, trebuie să deschideți porțile sau să răspundeți la interfon atunci când sosesc oaspeții. El ar trebui să fie prietenos și să zâmbească în timp ce salută oamenii, ceea ce contribuie pozitiv la viața cu oaspeții sau rezidenții.
Porți valize
Portarul trebuie adesea să meargă la un taxi sau o limuzină și să ofere să transporte valizele unei persoane în interiorul hotelului sau al rezidenței. La hoteluri de lux, portarul vă poate aștepta să vă faceți check-in, apoi să transportați bagajele într-un cărucior portabil în cameră. Odată ajuns acolo, scoateți bagajele din cărucior și întrebați oaspetele dacă are nevoie de altceva.
Primirea comenzilor
Ar trebui să primească ordine adesea pe timp de noapte. Portarul poate păstra pachetul la recepția hotelului sau îl poate livra în camera persoanei. Uneori, oaspeții trebuie, de asemenea, să trimită pachete și, la rândul lor, să plătească portarului pentru a obține elementele necesare pentru transport. Porterul poate apela transportatorul pe timp de noapte pentru a prelua pachetul.
Se ocupă de probleme și comisioane
Un portar poate să-și îndeplinească îndatoririle care, în mod normal, nu fac parte din slujba sa. Uneori trebuie să ajute un oaspete sau un rezident care are o problemă medicală dacă nu există nimeni în jur. Portarul apoi notifică managerul și rămâne cu oaspetele până la sosirea reliefului. De asemenea, portarul poate răspunde la întrebările unui oaspete sau poate îndeplini o sarcină pentru un oaspete, cum ar fi obținerea unui medicament la farmacie.
Livrați hrana
Portarul care lucrează la un hotel care are un restaurant poate fi obligat să ofere oaspeților micul dejun, prânzul și cina în timpul orelor de vârf. De obicei, hotelurile de lux folosesc portari multipli astfel încât cel puțin unul să fie disponibil pentru a face livrări de alimente. Poarta poate, de asemenea, colecta tăvile după ce oaspetele a terminat să mănânce, mai ales noaptea târziu, când nu are room service.
Crowd control
Conciergele clubului de noapte trebuie, de obicei, să păstreze mulțimea în funcție de capacitatea locului. El poate folosi un contor de mână pentru a urmări oamenii care intră și ies dintr-o clădire. În plus, el este, în general, responsabil pentru controlul clienților neconfirmați care sparg lucrurile sau se luptă cu securitatea, cu excepția cazului în care portarul este, de asemenea, de securitate. De obicei, aceștia iau clientul la casier și îi însoțesc la ieșire.