Conţinut
- Abilități de curățare
- Capacitatea organizatorică
- Abilități tehnice
- Abilități de comunicare
- Abilități interpersonale
Ca servitoare, trebuie să aveți abilități generale și tehnici care să vă permită să vă îndepliniți bine treaba. Pe lângă îndeplinirea sarcinilor de curățare, trebuie să fiți bine informați și în alte domenii. Includerea tuturor abilităților relevante pe care le aveți în CV-ul dvs. vă poate ajuta să obțineți locul de muncă, fie într-o casă de familie sau într-un cadru de afaceri.
Abilități de curățare
Unele dintre abilitățile pe care trebuie să le aveți pentru a fi servitoare includ capacitatea de a curăța toate camerele, inclusiv dormitoare și băi. Ar trebui să puteți reduce gunoiul prin punerea acestuia în locul potrivit și golirea coșului de gunoi atunci când este necesar. Abilitățile de curățare includ împrăștierea și curățarea mobilierului și a echipamentelor, curățarea, curățarea și curățarea pardoselilor. Știind cum să cureți decorarea interioară, inclusiv covoarele, covoarele, tapițeria și perdelele, este de asemenea importantă. Alte abilități de curățare includ capacitatea de a curăța ferestrele, jaluzelele, pereții, plafoanele și pădurile.
Capacitatea organizatorică
O servitoare ar trebui să aibă grijă de detalii și să poată lucra rapid, dar cu acuratețe. A fi organizat înseamnă, de asemenea, că puteți să prioritizați sarcinile. La locul de muncă, este posibil să aveți nevoie să gestionați inventarul pentru a afla când aveți nevoie de un nou stoc de consumabile, cum ar fi consumabile de curățare și alimente. Stabilirea unui sistem de organizare, crearea unei liste de verificare a curățeniei și o listă a elementelor care trebuie completate fac parte din abilitățile organizatorice ale unei servitoare.
Abilități tehnice
Competențele tehnice includ abilitatea de a folosi diferite tipuri de unelte și echipamente de curățare. Aceasta include capacitatea de a folosi mașini de spălat și uscătoare, aspiratoare, cernere, mașini de curățat covoare cu aburi, mopuri și cărucioare pe roți. Știind cum să folosiți un astfel de cărucior este deosebit de important dacă lucrați pentru o unitate de afaceri, cum ar fi un hotel sau un spital, și trebuie să mutați cantități mari de așternut și consumabile de curățare. Cunoștințele despre operațiunile de spălare și tratamentul adecvat pentru pete sunt alte abilități tehnice importante. În funcție de locul de muncă, este posibil să aveți nevoie să știți un pic de informatică pentru a utiliza sistemele de inventariere.
Abilități de comunicare
Servitorii trebuie să aibă abilități de comunicare orală și scrisă. Dacă lucrați pentru un sediu de afaceri, trebuie să aveți posibilitatea de a comunica cu clienții, cu managerii și cu colegii. Ascultarea activă înseamnă că sunteți în stare să înțelegeți ce se spune, nu întrerupeți atunci când cineva vorbește și puneți întrebările potrivite. În plus, trebuie să aveți abilitățile de a asculta și de a urma instrucțiunile cu atenție.
Abilități interpersonale
O servitoare ar trebui să fie capabilă să coopereze cu alții, având o atitudine bună și să poată colabora cu colegii din echipă. Abilitățile interpersonale includ: să fii plăcut la locul de muncă, să fii demn de încredere, să fii responsabil, să ai grijă de ceilalți și să fii de ajutor. Fiind capabil să vă controlați furia, să evitați comportamentul agresiv, să acceptați criticile, să tratăți calm și eficient, cu situații de stres ridicate sunt și alte abilități interpersonale cheie pentru slujitorii casnici.