Conţinut
Cum funcționează PBX-ul (imagine de la Nachtfalke de la Fotolia.com)
Vizualizare PABX
"PABX", cunoscut și ca "PBX", este abrevierea pentru Private Branch Exchange. În esență, un PBX este un tablou utilizat de organizații și întreprinderi. Acest dispozitiv funcționează la fel ca o bursă telefonică tradițională, dar redusă, pentru a se potrivi configurațiilor de afaceri.
Un PBX permite unei companii să își creeze o rețea de telefonie proprie. Acest lucru simplifică formarea și apelarea în cadrul organizației și redirecționează apelurile către diferite extensii.
IP-PBX
Deși dispozitivele PBX sunt conectate în mod tradițional, multe sisteme migrează către IP-PBX. Această avansare utilizează tehnologia VOIP pentru a trimite apeluri prin Internet, ceea ce face sistemul PBX virtual. Avantajele unui PBX virtual includ funcții mai avansate și o platformă ușor de personalizat.
Cu ajutorul IP-PBX, extensiile de telefon pot fi create oriunde cu conexiune la internet. Utilizând rețele wireless, alte birouri și linii pot fi adăugate rapid, fără limitele fizice impuse de liniile telefonice tradiționale. Sistemele virtuale PBX de obicei costă mai puțin decât setările normale.
Funcția PBX
Dacă o companie folosește un PBX tradițional prin cablu sau actualizează tehnologia IP, funcția de bază rămâne aceeași. Când se primește un apel, acesta va fi direcționat prin postul central de comandă. Fiecare apel primit are un cod. Acest lucru se datorează faptului că un PBX este echipat cu mai multe linii și poate gestiona și comanda diferite apeluri în același timp.
PBX-ul este programat cu numere de extensie corespunzătoare fiecărui telefon utilizat în clădire. Dispozitivul dvs. se poate conecta sau poate transfera apeluri către oricare dintre aceste linii, pe baza numărului lor unic.
De obicei, un operator PABX va răspunde la toate apelurile primite cu un salut. Unele sisteme au un mesaj înregistrat pentru această funcție. Când apelantul indică extensia dorită, PBX-ul trece la următorul apel.