Conţinut
- Faza inițială: Angajarea
- Faza inițială: Scopul clarificării
- Faza a doua: colectarea datelor
- Faza a treia: furnizați feedback
- Etapa a patra: Implementare
Un consultant este de obicei angajat ca cineva care, prin angajarea într-un proces de colaborare cu angajatorul său, oferă consultanță și sugestii pe baza informațiilor pe care le aduce. Învățarea diferitelor faze implicate în procesul de consultanță poate ajuta consultanții să se asigure că îndeplinesc nevoile clienților lor și își finalizează proiectele în măsura posibilităților.
Faza inițială: Angajarea
Primul pas începe cu interacțiunea inițială dintre consultant și client. Consultantul identifică situația sau problema pentru care clientul are nevoie de ajutor. Ascultarea este o abilitate importantă în acest stadiu. Consultantul trebuie să înțeleagă în mod clar problemele cheie cu care se confruntă clientul. În timpul acestei faze, acest profesionist ar trebui să înceapă, de asemenea, o discuție despre așteptările pe care el și clientul le au reciproc și rolurile fiecăruia pe tot parcursul procesului de consultanță. Acest pas poate fi revizuit pe tot parcursul procesului dacă proiectul nu merge așa cum a fost planificat sau dacă consultantul aduce probleme sau probleme suplimentare.
Faza inițială: Scopul clarificării
În această fază, consultantul ajută clientul să identifice rezultatele specifice dorite. Acestea pot include aspecte precum creșterea productivității, creșterea profitului, creșterea imaginii publice sau schimbarea relațiilor de lucru între supraveghetori și angajații acestora. Consultanții ar trebui să discute, de asemenea, ce fel de produs așteaptă să producă clientul, care poate fi o propunere sau un proiect, o analiză a datelor existente sau un curs de formare specific. Acest pas ajută consultanții să determine ce fel de date trebuie să colecteze în faza următoare. De asemenea, consultanții ar trebui să ia o clipă pentru a identifica posibile bariere, constrângeri sau probleme care ar putea apărea în viitor.
Faza a doua: colectarea datelor
În acest stadiu, consultanții încep să colecteze date cu privire la problemele-cheie pe care le-a prezentat clientul. Pot fi utilizate diferite metode pentru a obține date, cum ar fi interviuri, chestionare, observații sau analize ale documentelor sau înregistrărilor existente.
Faza a treia: furnizați feedback
Consultanții oferă feedback clientului în această fază. Utilizând informațiile obținute din faza de colectare a datelor, consultanții ar trebui să prezinte constatările clientului, făcând recomandări și oferind clientului timpul necesar pentru a răspunde.
Etapa a patra: Implementare
Clientul poate sau nu vrea ca consultantul să fie implicat în faza de implementare. Dacă clientul are nevoie de ajutor, consultantul poate ajuta la implementarea modificărilor pe care le-a recomandat în sesiunea de feedback. Este posibil ca consultantul să fie nevoit să revizuiască fazele anterioare dacă apar probleme sau dacă clientul descoperă noi nevoi. După ce implementarea este completă și clientul este mulțumit de modificări, procesul de consultanță poate fi finalizat.