Conţinut
- TQM provoacă gestionarea tradițională
- Diferențe în luarea deciziilor
- Responsabilitatea pentru calitate
- concentra
- Găsiți vina
Managementul este mereu în evoluție. De exemplu, în secolul al XIX-lea, era comună lăsarea copiilor în mașini. În 2011, stilurile de management sunt foarte diferite. În domeniul calității producției, stilurile de management au evoluat și ele. Abordarea tradițională este de a avea un departament responsabil pentru calitate. În Managementul Total al Calității (TQM), modelul este pentru toți asociații să devină propriul departament de control al calității.
TQM provoacă gestionarea tradițională
TQM reprezintă o provocare directă pentru managementul tradițional. Pentru că este atât de diferită, pur și simplu nu poate fi o "adiție" la managementul tradițional. Nici nu poate fi combinată cu structurile tradiționale de gestionare atunci când corporația este restructurată. Încercarea de a combina aceste tehnici va duce la eșec.
Diferențe în luarea deciziilor
În modelul tradițional de management, deciziile sunt centralizate sau de sus în jos. Acest lucru înseamnă că managerul ia deciziile, iar nivelurile inferioare trebuie să urmeze. Este foarte similar cu armata. În TQM, nivelurile inferioare au un rol în luarea deciziilor. De exemplu, un operator de mașină observă că mașina face părți incorecte. În modelul tradițional, el îl cheamă pe supraveghetor, care ia decizia de a apela departamentul de întreținere. La TQM, angajatul face decizia de a apela departamentul de întreținere.
Responsabilitatea pentru calitate
În modelul tradițional, departamentul de control al calității sau persoana își asumă responsabilitatea pentru calitatea produsului. În modelul TQM, operatorul individual de mașină își asumă responsabilitatea pentru calitate. În modelul tradițional, departamentul de control al calității identifică produse rău. El investighează și descoperă că mașina este veche. În TQM, operatorul inspectă el însuși fiecare parte care părăsește mașina. Dacă fiecare operator inspectează produsul în timp ce acesta este construit, întreaga echipă devine departamentul de control al calității.
concentra
În managementul tradițional, accentul este internalizat, unde în TQM accentul este extern. Aceasta înseamnă că, în managementul tradițional, accentul se pune pe filosofia "să faci cât mai bine poți". În TQM, accentul se pune pe client, care poate necesita mai mult decât așteaptă compania. La TQM, clientul este inspectorul final de calitate.
Găsiți vina
În managementul tradițional, atunci când ceva nu merge bine în ceea ce privește calitatea, vina este, de obicei, îndreptată spre angajat. În TQM, vina este pusă pe conducere, care nu și-a îndeplinit în mod corespunzător sarcinile.