Conţinut
Diagrama cauzei și efectului, cunoscută sub numele de diagrama de pește, este utilizată pe scară largă pentru a identifica cauzele diferitelor probleme care apar în toate sectoarele industriale, organizații și departamente corporative, cum ar fi tehnologia informației și producția. În general, această diagramă este punctul central al sesiunilor de discuții (tehnica de creativitate în grup). Această metodă poate fi utilizată pentru a epuiza complet toate cauzele posibile ale unei probleme date.
instrucțiuni de ghidare
-
Analizați problema. Determinați problema și locul în care se întâmplă specificând-o în detaliu. Pe o foaie mare, descrieți problema din partea dreaptă a hârtiei și desenați o cutie în jurul acesteia. Acesta va fi efectul. Desenați o linie orizontală din centrul efectului în partea stângă a hârtiei.
-
Listează posibilele condiții care ar fi putut contribui la această problemă. Ele sunt numite cauze. De exemplu, dacă o mașină nu pornește (efectul), cauzele ar putea fi mecanice, electrice, de combustibil sau de mediu. Desenați linii verticale deasupra și dedesubtul liniei orizontale, conectând fiecare cauză la efect. Adăugați o casetă la sfârșitul fiecărei linii verticale și notați cauzele introducând fiecare într-o cutie.
-
Adăugați posibilitățile fiecărei cauze și includeți-le în linii orizontale individuale în afara liniei de cauze. De exemplu, când se determină posibilitățile cauzei mecanice a problemei automobilului, includeți sugestii precum "pornire insuficientă" sau "baterie" pentru cauza electrică sau "fără gaz" pentru linia de combustibil și "prea rece" pentru cauze impactul asupra mediului. Denumiți cât mai multe posibilități.
-
Consultați diagrama pentru zone care au puține detalii și încercați să includeți mai multe răspunsuri la probleme. Desenul se va asemăna vag cu scheletul unui pește, de unde și numele diagramei de pește.