Conţinut
Pentru ca un hotel să prospere, totul trebuie să fie în stare bună de funcționare. În timp ce oaspeții caută confort și servicii de calitate pentru clienți, aceștia se așteaptă și la curățenia și facilitățile de lucru standardizate. Hotelurile trebuie să utilizeze liste de verificare de întreținere zilnice pentru a satisface și a depăși așteptările oaspeților.
Guvernare
Întreținerea zilnică a hotelului începe cu echipa de guvernare. Acești lucrători curăță și pregătesc încăperile pentru oaspeți înainte de sosire. Trebuie să scoată lenjeria de pat și prosoapele uzate și să le ofere altele noi.Guvernanța ar trebui să pună produse de igienă noi în băi și să dezinfecteze majoritatea suprafețelor, cum ar fi robinete, dușuri, chiuvete și blaturi.
În aer liber
Exteriorul hotelului este la fel de important ca interiorul, deoarece aceasta este prima impresie lăsată oaspeților la sosire. Grădinile trebuie tăiate, iar buruienile trebuie îndepărtate. Asigurați-vă că toate paturile de flori sunt bine întreținute și udate. Inspectați parcările pentru a curăța gunoiul și resturile.
Zonele comune
Zonele comune includ zona de mic dejun, ghișeul de check-in, piscina și sala de sport. Angajații trebuie să se asigure că zona de mic dejun este bine aprovizionată cu o mulțime de alimente proaspete, băuturi și gheață în fiecare dimineață. Curățați și aspirați în jurul ghișeului de check-in și a zonelor comune din hol. Verificați dacă ferestrele nu prezintă pete. Curățați zona piscinei și verificați echilibrul pH-ului apei. Aplicați substanțele chimice din piscină după cum este necesar și curățați suprafața apei zilnic pentru a îndepărta resturile. Curățați sala de sport, îndepărtați praful de greutăți și echipamente. Aspiră coridoarele de la fiecare etaj al hotelului.
Echipament de cameră
Inspectați dispozitivele electronice pentru a vă asigura că acestea sunt în stare bună de funcționare. Ceasurile cu alarmă trebuie să afișeze ora corectă. Verificați dacă televizoarele, fierele de călcat, robinetele, panourile de control ale aerului condiționat și radiourile funcționează. Înlocuiți bateriile din telecomandă atunci când este necesar, pe lângă lămpile arse din fiecare cameră.
Urgențe
Personalul de întreținere trebuie să fie de gardă pentru orice situație de urgență peste noapte. Urgențele ar putea include probleme cu instalațiile sanitare, electricitatea, refrigerarea sau gazul la hotel.