Conţinut
Standardul ISO 9002 este o parte învechită a familiei de standarde ISO 9000. A fost retras din această familie în 2000. S-a axat pe standardele de asigurare a calității pentru procesele de producție, instalare și service. Certificarea ISO 9002 a fost utilizată de companiile care nu aveau o componentă de creare a modelului în planul lor de afaceri.
Familia ISO 9000
Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) a dezvoltat familia de standarde 9000 pentru a fi adoptate voluntar de către companii. Acest standard pune accentul pe documentarea tuturor proceselor efectuate de o companie, de la crearea unui model de calibrare a echipamentelor până la instalarea unui produs. Accentul pus pe documentare ajută companiile să standardizeze practicile comerciale, să definească în mod clar toate funcțiile și să se asigure că toți angajații respectă aceleași proceduri, dacă este cazul. Până în anul 2000, familia ISO 9000 cuprindea standardele ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 și ISO 9004. O companie putea obține certificări ISO 9000 care îi erau aplicabile. Guvernele și companiile necesită adesea certificarea ISO 9000 de la furnizorii și furnizorii lor de servicii.
ISO 9002
Standardul ISO 9002 a conturat standarde specifice de asigurare a calității pentru companiile care desfășurau activități pe baza unui model stabilit, dar care nu au creat acest model în sine. Acest standard include proceduri de revizuire a contractelor, controlul întreținerii produsului furnizat de client și tehnici statistice. În 2000, a fost absorbit de standardul ISO 9001, deoarece erau similare. Standardul de asigurare a calității ISO 9001 acoperea atât producția, producția și piesele de service din 9002, cât și procesul de creare a modelului.
Tipuri de companii
Tipurile de companii care au beneficiat de obținerea certificării ISO 9002 au inclus magazine de asamblare personalizate, furnizori de contracte de muncă, companii și organizații de servicii precum agenții de asistență socială, școli și spitale. Companiile mari ar putea obține certificarea ISO 9002 pentru diviziile lor de producție, mai ales dacă acele diviziuni funcționau ca filiale. Acest tip de companie primește aceleași beneficii în conformitate cu standardul ISO 9001 dacă obțin această certificare.
Procesul de certificare
Companiile care implementează standarde în familia ISO 9000 angajează adesea un consultant de certificare pentru a ajuta la promovarea modificărilor necesare pentru obținerea certificării. O companie care caută certificare va trebui să descrie funcțiile fiecărui job din cadrul acestuia și să creeze proceduri pentru fabricarea și instalarea produselor. Acest proces poate dura între 10 și 24 de luni. După implementarea recomandărilor consultantului, compania va trebui să contacteze un registrator al Institutului Național de Standardizare American pentru a verifica dacă standardele ISO au fost îndeplinite. Registratorul vă va recomanda apoi certificarea.