Conţinut
Comunicarea este schimbul de informații între indivizi pe baza unui sistem comun de semnale și comportamente. Există multe tipuri de bariere de comunicare care împiedică transmiterea mesajului către destinatar, ceea ce reduce schimbul eficient de idei sau gânduri și poate provoca frustrare. Barierele comunicării pot fi personale, fizice, semantice și culturale.
Bariere personale
Barierele personale de comunicare se bazează pe convingerile și percepțiile unei persoane. De exemplu, dacă o persoană are o viziune negativă asupra lumii, atunci toate comunicările care au loc vor fi filtrate în consecință. Dacă un șef comunică unui angajat că ar trebui să fie atent cu verificarea ortografică înainte de a transmite o notă, angajatul cu un punct de vedere personal negativ poate interpreta comentariul ca fiind negativ și se poate supăra sau se teme să-și piardă slujba. Prejudecata este un alt tip de barieră personală. De exemplu, dacă o persoană este prejudiciată împotriva tuturor medicilor, nu va primi feedback de la un medic într-un mod pozitiv și poate ignora sfaturile sale. Clasa socială, educația și genul sunt alte tipuri de bariere personale.
Bariere fizice
Barierele fizice includ zgomotul independent de persoanele care comunică. Acest lucru creează distragere. Exemple de bariere fizice în calea comunicării includ construcția de drumuri, muzică tare, schimbul de mesaje text în timpul conversației, mese slab aranjate și locuri de întâlnire incomode. Barierele fizice afectează, de asemenea, comunicarea scrisă, de exemplu, în cazul unei litere colorate sau decolorate.
Semantică
Barierele semantice apar atunci când există dezacord cu privire la cuvintele utilizate, adesea cauzate de indivizi din culturi diferite, ceea ce împiedică părțile implicate să determine un sens comun pentru cuvinte. Acest lucru se întâmplă cel mai adesea atunci când persoanele implicate vorbesc limbi diferite. Alte exemple de bariere semantice sunt utilizarea jargonului specific unui domeniu profesional sau a cuvintelor și expresiilor colocviale specifice unei regiuni. De exemplu, un medic care explică un diagnostic unui pacient va transmite mesajul mai puțin eficient dacă folosește doar terminologia medicală.
Fiziologic
Barierele fiziologice sunt cauzate de disfuncții corporale. Aceasta poate include pierderea auzului, tulburări de vedere și tulburări de vorbire. Pentru o persoană care nu este capabilă să audă, să vadă sau să vorbească bine sau care este total incapabilă să facă acest lucru, comunicarea devine mult mai dificilă. Comunicarea cu cineva care are o barieră fiziologică necesită mesaje clare și directe, deoarece cineva cu pierderea vederii nu poate percepe semnale non-verbale și o persoană cu pierderea auzului nu poate auzi ritmul și tonul vocii atunci când exprimă emoţie. Barierele fiziologice se aplică barierelor personale, fizice și semantice. Provocările cu care se confruntă cei cu bariere fiziologice și cei care comunică cu cineva cu bariere fiziologice pot fi personale (de exemplu, prejudecățile împotriva persoanelor cu dizabilități), fizice (de exemplu, având grijă să privim în fața unei persoane cu hipoacuzie) , astfel încât buzele tale să poată fi citite) și semantică (de exemplu, realizând că cei care au bariere fiziologice pot folosi termeni mai puțin colocviali și își pot modifica vorbirea în consecință).