Conţinut
Proprietarul unui magazin poate vorbi despre cât de bun este magazinul dvs., dar oamenii știu că are un interes în atragerea clienților. Probabil vor întreba prietenii lor cum este serviciul la acest magazin. Acesta este conceptul din spatele utilizării mărturiilor clienților. Ele sunt importante pentru a vă promova serviciul, prezentând potențialilor cumpărători pe care alți "oameni obișnuiți" l-au experimentat și au fost satisfăcuți.
instrucțiuni de ghidare
-
Priviți e-mailurile primite de la clienți. Dacă vă laudă serviciul, cereți permisiunea de a le folosi ca mărturii. Copiați acest text într-o listă în care păstrați toate mărturiile.
-
Rămâneți atenți pentru posibilitatea de a cere o mărturie atunci când vorbiți cu clienții dvs. Așteptați până când vorbește bine despre produsul sau serviciul dvs. în mod spontan și apoi întrebați dacă ați putea folosi acea declarație ca pe o declarație. Transcrieți ceea ce sa spus și trimiteți o copie clientului prin e-mail. Adu-i aminte de permisiunea de a folosi mărturia. Obțineți răspunsul și corecțiile clienților. Salvați acest e-mail și adăugați transcrierea în lista de mărturii.
-
Obțineți o listă de clienți mulțumiți. Puneți o serie de întrebări pentru a le întreba. Asigurați-vă că întrebările sună ca și cum cineva face un sondaj de satisfacție a clienților. Includeți o întrebare a cărei răspuns poate fi folosit ca mărturie și altul care este privit ca o opinie a consumatorului.
-
Cereți mărturia unui client prin intermediul internetului. Creați o secțiune pe site-ul dvs. pentru a colecta mărturii. Oferiți un stimulent pentru feedback, cum ar fi un raport gratuit sau o reducere la următoarea achiziție. Utilizați numai mărturiile care vin cu e-mailuri valide.