Conţinut
Convingerea și manipularea sunt două metode de a convinge oamenii să facă ceva pentru tine sau să-și schimbe gândirea pentru a se potrivi cu a ta. Cu toate acestea, ele urmează stiluri foarte diferite - convingerea face acest lucru prezentând fapte într-un mod pozitiv și arătând cum beneficiază utilizatorul, în timp ce manipularea face acest lucru omițând informații, jucându-se cu emoțiile și, în general, într-un mod neetic convingând cineva. Convingerea și manipularea nu sunt stări binare, este posibil să aveți una, cu tonuri ale celeilalte.
Integritatea convingerii
Deși oamenii manipulează și conving pentru a-i determina pe ceilalți să facă ceea ce doresc, convingerea este mai cinstită. Când convingi pe cineva, pur și simplu îți prezinți produsul, serviciul sau argumentul în cel mai bun mod posibil. Nu trebuie să minți, să omiți informații sau să intimidezi o altă persoană. În schimb, convingerea este adevărată - faptele prezentate sunt reale. Oferă oamenilor informații pe care nu le-au avut anterior într-un mod clar și logic, pentru a-i convinge, informându-i, în loc să-i manipuleze.
Manipularea și falsitatea
A manipula înseamnă a-i determina pe oameni să facă ceea ce îți dorești prin modalități subversive care chiar lipsesc. Deci, în timp ce cineva poate convinge pe altcineva oferindu-i fapte, un manipulator îl creează sau îl insinuează. Nu le pasă cum își obțin rezultatele atâta timp cât le ating, ceea ce înseamnă că sunt mai puțin preocupați de fapte și de integritatea proceselor lor.
Fapte versus emoții
Convingerea folosește fapte, în timp ce manipularea se bazează pe emoții. Acest lucru se datorează faptului că emoțiile sunt mai puțin concrete și mai greu de definit decât faptele. Dacă, de exemplu, o mașină face un kilometraj cu 20% mai bun decât alta, un agent de vânzări ar trebui să utilizeze manipularea pentru a vinde a doua mașină unui client cu experiență financiară. În loc să se concentreze asupra faptelor brute (kilometraj), agentul de vânzări poate manipula clientul pentru a vinde a doua mașină în ceea ce privește modul în care îl face să se simtă.
Obiective
Bob Burg, un vânzător, vorbitor și scriitor de succes, descrie convingerea și manipularea în termenii a ceea ce dorește persuasorul (sau manipulatorul). Persuasiunea îi va servi persoanei pe care o convinge, va vinde un produs sau un serviciu care crede cu adevărat că va adăuga valoare afacerii sau vieții clientului său. Un manipulator, pe de altă parte, se concentrează numai pe el însuși, nu îl servește pe celălalt, făcându-l în schimb o țintă pentru propriile sale scopuri. Aceasta este principala diferență între convingere și manipulare.