Conţinut
Ruperea gheții poate fi o provocare atunci când întâlniți întâi clienții potențiali. Dat fiind că scopul dvs. este de a face vânzarea, puteți face mai bine dacă faceți o abordare relaxată, evitând presiunea asupra clientului. Veți dori să faceți o primă impresie bună, ceea ce vă va face să faceți vânzarea și, dacă aveți noroc, acest nou client vă poate îndruma către alți clienți noi.
preparare
Înainte de a vă întâlni cu clientul, pregătiți-vă pentru vizită. Aflați tot ce puteți despre el sau compania pe care o reprezintă, efectuând o căutare pe Google. Dacă clientul a fost indicat de cineva, cereți informații despre cine a indicat acest lucru. Asigurați-vă că aveți toate cunoștințele necesare despre propriile produse și servicii, astfel încât să puteți asambla o bună prezentare și să răspundeți la orice întrebare de pregătire. Purtați îmbrăcăminte potrivită pentru o întâlnire de afaceri, să fiți la timp și cunoașteți subiectele care vor fi acoperite în cadrul întâlnirii cu clienții. Având încredere și cunoașterea lor mai bine va face mai ușor să spargeți gheața și să începeți o conversație.
Aruncați o conversație
Când ajungeți la locul de întâlnire și salutați-vă pe client, o strategie bună este să vorbiți puțin despre trivia, dacă timpul permite atât acest lucru. Veți dori ca clientul dvs. să vă simțiți mai confortabil și mai receptiv față de dvs. și o modalitate de a face acest lucru este să manifestați interes pentru el. Aruncați o privire în sufragerie sau în birou și întrebați-i despre o fotografie, plăci, premii sau certificate pe care le are pe perete. Oamenii sunt, de obicei, dispuși să vorbească despre familie sau faptele lor și acest lucru ajută la ruperea gheții. Puteți vorbi despre vreme, filme sau chiar hobby-ul său, dacă ați descoperit ce este prin cercetarea online sau observarea locului. După terminarea conversației triviale, va fi mai ușor să începeți prezentarea.
Ascultă-ți clientul
În timp ce faceți prezentarea, demonstrați că ascultați clientul manifestând interes pentru întrebările adresate de client sau în preocupările exprimate. S-ar putea să întrebați dacă puteți observa că vă puteți înlătura îndoielile și că veți aprecia această atitudine. Când ascultați mai mult și vorbiți mai puțin, aflați mai multe despre clienții dvs. și care vă ajută în vânzări. Puteți economisi timp demonstrând ceea ce doresc și au nevoie mai degrabă decât prin prezentarea de produse pe care nu le interesează. Toate aceste sfaturi vă vor ajuta să închideți o vânzare.