Conţinut
- Fitness cu matematica
- Bun ascultător
- Abilități de calculator
- Care rezolva problema
- Competențe organizatorice
Operatorii bancari au o serie de abilități care îi ajută să-și facă munca într-un mod eficient și eficient. Casierul este prima persoană pe care un client o vede când intră în bancă. Pentru a reprezenta banca într-o lumină pozitivă, cutiile trebuie să aibă o poziție prietenoasă, curtenitoare și să aibă atitudini pozitive. Ei ar trebui să acorde atenție detaliilor pentru a evita activități frauduloase sau erori care ar putea costa banca o sumă substanțială de bani.
Fitness cu matematica
Băncile ar trebui să aibă o abilitate bună de matematică. Ei vor avea de-a face cu bani și schimbări pentru o mare parte a zilei. Cutiile trebuie să echilibreze un sertar de bani la sfârșitul zilei și, uneori, trebuie să echilibreze banii în siguranță. Dacă există un deficit sau un exces, casetele trebuie să efectueze un mini-audit pentru a găsi discrepanța.
Bun ascultător
Casierul ar trebui să fie un bun ascultător pentru a înțelege exact ce are nevoie un client. După ce ați ajutat un client să-și rezolve problema inițială, casierul vă va auzi pentru a vedea dacă există alte produse și servicii care pot ajuta clientul să-și rezolve obiectivele financiare. Clienții dau sugestii despre necesitatea viitorului lor atunci când vorbesc. Contabili ar trebui să fie pregătit să se refere la un client ca un reprezentant de vânzări sau un manager pentru a vedea dacă acestea vă pot ajuta cu un produs sau serviciu.
Abilități de calculator
Cutiile ar trebui să știe cum să funcționeze un computer. Uneori, aceștia trebuie să încheie tranzacții, cum ar fi depozitele, retragerile și plățile de pe linia de credit și transferurile de capital imobiliar. Dacă un manager sau un asociat de vânzări deschide un cont nou pentru un client, acesta va trece în multe cazuri documentele și informațiile în căsuța poștală pe care o scrie pe computer.
Care rezolva problema
Cutiile ar trebui să știe cum să facă față problemelor simple ale clienților. Uneori i se oferă o anumită libertate atunci când vine vorba de renunțarea la taxe, cum ar fi o taxă de descoperit de cont. De asemenea, se așteaptă ca băncile să respecte politicile și procedurile de întreținere în timp ce deservesc clienții.
Competențe organizatorice
Este esențial ca un contabil să aibă bune abilități organizaționale. Atunci când clienții au două sau trei operațiuni care trebuie procesate, un contabil trebuie să poată efectua mai multe sarcini în mod competent și să aibă grijă de client. Fiind dezorganizat poate costa banii băncii dacă se produc pierderi ca urmare a acestei dezorganizări.